HOTESSE D'ACCUEIL

L’hôtesse maitrise parfaitement les techniques d’accueil. Elle reçoit les visiteurs, clients et personnels et assure la gestion des appels téléphoniques. Que ça soit en grande distribution ou dans des bâtiments, l'hôtesse d'accueil en entreprise a les missions suivantes

1. ACCUEIL DES PERSONNES

  • Elle fait patienter, renseigne et guide les personnes
  • Elle vérifie les identités, délivre des badges et laisser passer
  • Elle distribue de la documentation
  • Elle gère les accès au parking

2. GESTION DU STANDARD

  • Elle gère le standard en réceptionnant et transmettant les appels et en donnant des renseignements téléphonique
  • Prend et communique les messages

3. LOGISTIQUE

  • Tri, réception et envoi du courrier, manutention
  • Gestion des salles de réunion
  • Organisation des conférences
  • Administration des véhicules